۱. معرفی در فروشگاه هلما بیوتی، رضایت مشتریان برای ما اهمیت دارد. این سیاست، شرایط مربوط به مرجوعی کالا، تعویض محصولات و بازپرداخت وجه را توضیح می‌دهد.
۲. محصولات آسیب‌دیده، معیوب یا اشتباه اگر محصولی آسیب‌دیده، معیوب یا اشتباه دریافت کردید، لطفاً در اسرع وقت با ما تماس بگیرید. شماره سفارش، توضیح مشکل و در صورت امکان تصاویر محصول را برای ما ارسال کنید. درخواست شما بررسی می‌شود و راهکارهای موجود به شما اطلاع داده خواهد شد.
۳. شرایط مرجوعی کالا امکان مرجوع کردن یا تعویض محصولات، مطابق با شرایط مرجوعی فروشگاه و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده بررسی می‌شود.
به دلایل بهداشتی و ایمنی، ممکن است محصولات آرایشی و بهداشتی بازشده یا استفاده‌شده مشمول محدودیت مرجوعی باشند؛ مگر در مواردی که قوانین مربوطه حق دیگری برای مشتری در نظر گرفته باشند.
۴. بازپرداخت وجه در صورت تأیید درخواست بازپرداخت، وجه در صورت امکان از طریق همان روش پرداخت اولیه به مشتری بازگردانده می‌شود. مدت‌زمان واریز وجه ممکن است به ارائه‌دهنده خدمات پرداخت بستگی داشته باشد.
۵. تعویض کالا اگر محصولی آسیب‌دیده، معیوب یا اشتباه دریافت کنید، ممکن است با توجه به موجودی کالا و قوانین مربوطه، امکان تعویض محصول یا ارائه راهکار مناسب دیگری فراهم شود.
۶. هزینه ارسال مرجوعی مسئولیت پرداخت هزینه ارسال کالای مرجوعی، با توجه به دلیل مرجوعی و قوانین مربوطه تعیین می‌شود. لطفاً پیش از ارسال کالا، برای دریافت راهنمایی با ما تماس بگیرید.
۷. تماس با ما اگر درباره مرجوعی، تعویض کالا یا بازپرداخت وجه سؤالی دارید، لطفاً از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در وب‌سایت با ما ارتباط برقرار کنید.
